Gizlilik Politikası

1. Giriş ve Kapsam

Tuş Sanatı Atölyesi ("biz", "bize", "bizim") olarak, tussanati.pro web sitesini ("Site") ve sunduğumuz kişiye özel mekanik klavye tasarımı, montajı ve modifikasyon hizmetlerimizi ("Hizmetler") kullanan siz değerli kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğini ve güvenliğini korumayı taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, işlediğimizi, sakladığımızı, paylaştığımızı ve koruduğumuzu ayrıntılı bir şekilde açıklamaktadır. Hizmetlerimizi kullanarak, bu Gizlilik Politikası'nda belirtilen uygulamaları okuyup anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") başta olmak üzere, ilgili tüm ulusal ve uluslararası yasal düzenlemelere uygun olarak hazırlanmıştır.

2. Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak veri sorumlusu Tuş Sanatı Atölyesi'dir. İletişim bilgilerimiz aşağıdaki gibidir:

• Ticari Unvan: Tuş Sanatı Atölyesi (Lütfen buraya tam yasal ticari unvanınızı giriniz, örn: [İsim Soyisim] - Tuş Sanatı Atölyesi veya [Şirket Adı] Ltd. Şti.)
• Adres: Mekanik Sokak No:12, Klavye Mahallesi, 34000 İstanbul, Türkiye
• Telefon: +905148100235
• E-posta (Genel): info@tussanati.pro
• E-posta (Gizlilik Konuları İçin): gizlilik@tussanati.pro

3. Topladığımız Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunarken ve sizinle etkileşimde bulunurken çeşitli kişisel verilerinizi toplayabiliriz. Bu veriler genel olarak şunları içerir:

3.1. Doğrudan Sizden Topladığımız Veriler:

• Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız.
• İletişim Bilgileri: E-posta adresiniz, telefon numaranız, fatura ve teslimat adresiniz.
• Sipariş ve Talep Bilgileri: Özelleştirilmiş klavye tercihleri, seçilen switchler, keycap setleri, kablo türleri, modifikasyon talepleri, sipariş geçmişi.
• Ödeme Bilgileri: Ödeme işlemleri için gerekli bilgiler (Bu bilgiler genellikle güvenli ödeme ağ geçitleri tarafından işlenir; kredi kartı numaranız gibi hassas ödeme verileri tarafımızca saklanmaz).
• İletişim ve Yazışma Kayıtları: Bizimle iletişim formumuz, e-posta, telefon veya diğer kanallar aracılığıyla kurduğunuz iletişimlerin içerikleri ve kayıtları.
• Kullanıcı Geri Bildirimleri ve Yorumları: Hizmetlerimiz ve ürünlerimiz hakkında sağladığınız geri bildirimler, yorumlar, anket yanıtları.

3.2. Otomatik Olarak Topladığımız Veriler (Teknik ve Kullanım Verileri):

• Cihaz ve Bağlantı Bilgileri: IP adresiniz, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi, cihaz türü, ekran çözünürlüğü, saat dilimi ayarları.
• Kullanım Verileri: Sitemizi nasıl kullandığınıza dair bilgiler; ziyaret ettiğiniz sayfalar, sitede geçirdiğiniz süre, tıkladığınız bağlantılar, arama terimleri, yönlendiren web sitesi.
• Çerezler ve İzleme Teknolojileri: Çerezler, web işaretçileri ve benzeri teknolojiler aracılığıyla toplanan veriler (Detaylar için aşağıdaki "Çerez Politikası" bölümüne bakınız).

4. Kişisel Verileri Toplama Yöntemlerimiz

Kişisel verilerinizi aşağıdaki başlıca yöntemlerle topluyoruz:

• Doğrudan Sizden: Sitemizdeki formları (örneğin, iletişim formu, sipariş/teklif talep formu) doldurduğunuzda, hesap oluşturduğunuzda, e-posta bültenimize abone olduğunuzda, bize e-posta gönderdiğinizde veya telefonla ulaştığınızda.
• Otomatik Sistemler Aracılığıyla: Sitemizi ziyaret ettiğinizde ve Hizmetlerimizi kullandığınızda çerezler, sunucu günlükleri (server logs) ve diğer benzer izleme teknolojileri vasıtasıyla.
• Üçüncü Taraflardan: Analitik hizmet sağlayıcıları (örneğin, Google Analytics gibi anonimleştirilmiş veya toplu veriler), ödeme hizmeti sağlayıcıları, sosyal medya platformları (eğer bu platformlar üzerinden bizimle etkileşime girerseniz ve gizlilik ayarlarınız izin veriyorsa) gibi iş ortaklarımızdan ve kamuya açık kaynaklardan.

5. Kişisel Verilerinizi Kullanım Amaçlarımız ve Hukuki Sebepler

Topladığımız kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla ve ilgili hukuki sebeplere dayanarak kullanmaktayız:

• Hizmetlerimizi sunmak, yönetmek ve kişiye özel mekanik klavye tasarımı, montajı, modifikasyonu (sessiz modlama, RGB aydınlatma vb.) taleplerinizi işleme almak ve yerine getirmek (KVKK Madde 5/2/c: Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması).
• Siparişlerinizi işlemek, ödemelerinizi almak, faturalandırma yapmak ve ürün/hizmet teslimatını organize etmek (KVKK Madde 5/2/c).
• Sizinle iletişim kurmak, sorularınıza yanıt vermek, teknik destek sağlamak ve siparişlerinizle ilgili güncellemeleri bildirmek (KVKK Madde 5/2/c, 5/2/f: İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması).
• Web sitemizi, hizmetlerimizi ve kullanıcı deneyimini analiz etmek, iyileştirmek, geliştirmek ve kişiselleştirmek (KVKK Madde 5/2/f).
• Pazarlama ve tanıtım faaliyetlerinde bulunmak; yeni ürünler, hizmetler, kampanyalar ve etkinlikler hakkında sizi bilgilendirmek (KVKK Madde 5/1: Açık rızanızın olması veya KVKK Madde 5/2/f kapsamında meşru menfaatlerimiz doğrultusunda).
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (örneğin, vergi mevzuatı, tüketici hakları) ve yetkili mercilerden gelen yasal taleplere yanıt vermek (KVKK Madde 5/2/a: Kanunlarda açıkça öngörülmesi, 5/2/ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması).
• Dolandırıcılığı, kötüye kullanımı önlemek ve sitemizin, hizmetlerimizin ve kullanıcılarımızın güvenliğini sağlamak (KVKK Madde 5/2/f).
• Anlaşmazlıkların çözümü ve haklarımızın tesisi (KVKK Madde 5/2/e: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması).

6. Kişisel Verilerin Paylaşılması ve Aktarılması

Kişisel verilerinizi, bu politikada belirtilen amaçlar doğrultusunda ve yasal sınırlar çerçevesinde aşağıdaki taraflarla paylaşabiliriz:

• Hizmet Sağlayıcılar ve İş Ortakları: Faaliyetlerimizi yürütmemize yardımcı olan üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları (örneğin, ödeme işlemcileri, kargo ve lojistik şirketleri, web hosting ve sunucu sağlayıcıları, e-posta dağıtım servisleri, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımları, pazarlama ve analitik firmaları). Bu sağlayıcıların verilerinize yalnızca hizmetlerini yerine getirmek için gerekli olduğu ölçüde erişimi vardır ve verilerinizi gizli tutmakla ve KVKK'ya uygun işlemekle yükümlüdürler.
• Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal bir yükümlülüğe uymak, mahkeme kararlarını yerine getirmek, resmi makamların yasal ve usulüne uygun taleplerini karşılamak veya yasal haklarımızı korumak amacıyla.
• İş Devirleri: Birleşme, devralma, yeniden yapılanma veya varlık satışı gibi bir iş devri durumunda, kişisel verileriniz devredilen varlıkların bir parçası olabilir. Böyle bir durumda sizi önceden bilgilendireceğiz ve verilerinizin bu politika doğrultusunda korunmaya devam etmesini sağlamak için adımlar atacağız.
• Açık Rızanız ile: Kişisel verilerinizi paylaşmamız için önceden açık rızanızı aldığımız diğer durumlar ve taraflar.

Kişisel verileriniz, kural olarak Türkiye içinde işlenir. Ancak, bazı hizmet sağlayıcılarımızın (örneğin, bulut bilişim altyapısı) sunucuları yurtdışında bulunabilir. Bu tür durumlarda, verilerinizin KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak yeterli korumaya sahip ülkelere veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından onaylanmış yöntemlerle (örneğin, standart sözleşme maddeleri) aktarılmasını sağlarız.

Kişisel verilerinizi yasal bir dayanak olmaksızın veya rızanız olmadan ticari amaçlarla üçüncü taraflara satmayız, kiralamayız veya başka bir şekilde ifşa etmeyiz.

7. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Kişisel verilerinizi, toplanma amaçları için gerekli olan süre boyunca veya ilgili yasal mevzuatın (örneğin, Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu) öngördüğü zorunlu saklama süreleri boyunca saklarız. Saklama süreleri, veri türüne, işlenme amacına ve yasal yükümlülüklere göre değişiklik gösterebilir. Saklama süresi sona erdiğinde veya talebiniz üzerine yasal bir engel bulunmuyorsa, verileriniz KVKK'ya uygun olarak güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Kişisel Verilerin Güvenliği

Kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, ifşaya, değiştirilmeye veya imhaya karşı korunması için uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri alıyoruz. Bu önlemler arasında veri şifreleme (örneğin, SSL/TLS), erişim kontrolleri ve yetkilendirme, güvenli sunucu altyapısı, güvenlik duvarları, düzenli güvenlik denetimleri ve sızma testleri, çalışanlarımızın veri koruma konusunda eğitilmesi ve farkındalıklarının artırılması bulunmaktadır.

Ancak, internet üzerinden veri aktarımının veya elektronik depolamanın hiçbir yönteminin %100 güvenli olmadığını lütfen unutmayın. Verilerinizin mutlak güvenliğini garanti edemesek de, korumak için ticari olarak kabul edilebilir tüm makul çabayı gösteriyoruz.

9. Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız (KVKK Madde 11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak, kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte taleplerinizi yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da tarafınızca bize daha önce bildirilen ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanmak suretiyle gizlilik@tussanati.pro adresine veya Mekanik Sokak No:12, Klavye Mahallesi, 34000 İstanbul, Türkiye adresimize iletebilirsiniz. Taleplerinize en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak yanıt verilecektir. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Ayrıca, Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na şikayette bulunma hakkınız da saklıdır. (Web: www.kvkk.gov.tr)

10. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, sitemizin verimli çalışmasını sağlamak, içeriği kişiselleştirmek ve site trafiğini analiz etmek amacıyla çerezler (cookies) ve benzeri izleme teknolojileri kullanmaktayız. Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza (bilgisayar, tablet, mobil telefon vb.) kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.

Kullandığımız başlıca çerez türleri şunlardır:

• Zorunlu Çerezler: Sitenin temel fonksiyonlarının (örneğin, oturum açma, alışveriş sepeti özellikleri, güvenlik) çalışması için kesinlikle gereklidir. Bu çerezler olmadan site düzgün çalışamaz.
• Performans ve Analiz Çerezleri: Ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığı (örneğin, en çok ziyaret edilen sayfalar, hata mesajları) hakkında anonim bilgiler toplayarak sitemizin performansını ölçmemize ve iyileştirmemize yardımcı olur.
• İşlevsellik Çerezleri: Yaptığınız tercihleri (örneğin, kullanıcı adı, dil veya bölge seçimi) hatırlayarak size daha gelişmiş ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunar.
• Hedefleme/Reklam Çerezleri: İlgi alanlarınıza daha uygun reklamlar sunmak ve pazarlama kampanyalarının etkinliğini ölçmek için kullanılabilir (bu tür çerezler genellikle açık rızanızla kullanılır).

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınız üzerinden yönetebilir (engelleyebilir, silebilir) veya sitemizde sunulan çerez yönetim aracı (varsa, genellikle footer/alt bilgi bölümünde yer alan çerez bandı/bildirimi aracılığıyla) üzerinden kontrol edebilirsiniz. Ancak, zorunlu çerezler dışındaki çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda sitemizin bazı özelliklerinin beklendiği gibi çalışmayabileceğini veya bazı hizmetlerden tam olarak yararlanamayabileceğinizi lütfen unutmayın.

Sitemizde kullanılan çerezler hakkında daha detaylı bilgi ve çerez tercihlerinizi nasıl yöneteceğinize dair bilgiler için lütfen Kullanım Şartları sayfamızdaki ilgili bölümü veya (varsa) ayrı Çerez Politikası sayfamızı ziyaret ediniz. (Not: Şu an için ayrı bir Çerez Politikası sayfası bulunmamaktadır, temel bilgiler bu bölümde ve Kullanım Şartları'nda özetlenmiştir.)

11. Diğer Web Sitelerine Bağlantılar

Web sitemiz, üçüncü taraflara ait web sitelerine, eklentilere veya uygulamalara bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılara tıklamak veya bu bağlantıları etkinleştirmek, üçüncü tarafların sizin hakkınızda veri toplamasına veya paylaşmasına izin verebilir. Bu üçüncü taraf web sitelerini kontrol etmiyoruz ve onların gizlilik beyanlarından sorumlu değiliz. Sitemizden ayrıldığınızda, ziyaret ettiğiniz her web sitesinin gizlilik politikasını okumanızı öneririz.

12. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaşın altındaki çocuklardan kişisel veri toplamıyoruz. Eğer bir ebeveyn veya vasi iseniz ve çocuğunuzun bize kişisel bilgilerini verdiğini fark ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçin. Ebeveyn onayı olmadan çocuklardan kişisel veri topladığımızı öğrenirsek, bu bilgileri sunucularımızdan kaldırmak için adımlar atarız.

13. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler, hizmetlerimizdeki yenilikler veya iş uygulamalarımızdaki gelişmeler doğrultusunda güncelleyebiliriz. Politikada önemli değişiklikler yaptığımızda, güncellenmiş politikayı sitemizde yayınlayarak, "Son Güncelleme Tarihi"ni revize ederek ve/veya uygun durumlarda size e-posta yoluyla bildirimde bulunarak sizi bilgilendireceğiz. Değişikliklerin yürürlüğe girdiği tarihten sonra sitemizi ve hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bu nedenle, bu sayfayı periyodik olarak gözden geçirerek en son uygulamalarımız hakkında bilgi sahibi olmanızı öneririz.

14. İletişim ve Sorularınız

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili herhangi bir sorunuz, endişeniz, yorumunuz veya KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanma talebiniz varsa, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşmaktan çekinmeyin:

• E-posta (Öncelikli Gizlilik Konuları İçin): gizlilik@tussanati.pro
• E-posta (Genel İletişim): info@tussanati.pro
• Telefon: +905148100235
• Posta Adresi: Tuş Sanatı Atölyesi, Dikkatine: Veri Koruma Yetkilisi, Mekanik Sokak No:12, Klavye Mahallesi, 34000 İstanbul, Türkiye

Taleplerinizi en kısa sürede ve yasal sürelere uygun olarak değerlendirip yanıtlayacağız.